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猎头的行规

　　猎头，虽然说是一个短暂而新兴的行业，但由于它的行业的特殊性，便注定从一开始就形成了属于它自身特有的，为广大的用人单位（以下以“客户”表示）和人才所接受的行业规范。虽然未成文规定，却是这一行业从业人员以及有需要同他们打交道的人士所不容忽视的。

　　李发海（中国南方人才市场信息部部长）：目前广州还没有针对猎头业制定的具体管理条例，只存在一些买卖双方都能接受的没有文本的规定：收取客户支付订金的同时，遵循“找人—评估—约会—跟踪”的操作程序，对客户、候选人材料保密，不挖客户墙脚，等等。

　　陈小玲（广州市圣剑桥人才服务公司）：猎头公司需要严格保守客户的任何秘密（不仅仅是商业秘密）。除非得到客户的许可，一般情况下，不得透露有关客户的所有资料，包括产品的名称、公司的名称、寻求的职位、营业状况、人员配置、薪酬福利等敏感的资料，因为在当今竞争激烈的商场上，某个客户的资料一旦泄露出去，落到竞争对手的手上时，对手会很容易就从这些零星的资料中知晓客户的大致情况，从而采取应对措施，令客户的商情变得被动。

　　张尚美（必安管理顾问有限公司项目总监）：在国外，猎头公司一般会有协会之类的组织，即有共同的规则。而目前国内还没有，各个公司虽对客户有各自不同的承诺，但也有较共同的“行规”：为客户找寻合适的人选；为候选人找到合适的位子；为双方保密。

　　叶燕（广州锦田顾问服务有限公司客户经理）：总的来说，行业内的沟通是不多的，这也是造成无共同遵守规则的原因之一。以我们的公司而言，我们遵循这样一些游戏规则———保密；半年内不挖同一个人；薪酬标准经双方认可。

　　好猎头的标准

　　从某个角度而言，一个猎头公司的作用有点像广告公司，广告公司的价值并不在于它拿出了多么别出心裁的创意，而在于把客户的产品成功地推广出去。所以一个好的猎头公司的价值在于为自己的客户寻求到一个真正意义上的合适人才，令客户在商场上成功。

　　黄品新（伯乐管理有限公司广州办事处经理）：猎头公司是否“好”，我认为有这么几个标准———手中是否有好的客户，即有几个客户是行业里的领头羊；顾问公司里的顾问是否具有行业知识、市场经验、沟通能力、较深的资历；是否有好的候选人；工作程序是否明晰。这些都要通过与猎头公司人员接触后，在言谈中了解。

　　叶燕：猎头行业的专业标准目前仍没有具体成文规定，主要通过猎头公司的办公规模、员工素质等来体现。其中，“口碑”很重要。

　　陈小玲：一个好的猎头公司应是真正意义上的“顾问”角色。在为客户进行服务的过程中，不仅仅是一个联络员的角色，单纯地找人，而应该是提供一个解决问题的方法，能做到这一点，绝不简单。从几十个甚至于几百个的准人才中进行面试、挑选，然后找出最满意的几个候选人，这是一个艰辛而又充满挑战的过程。这个过程，也是猎头公司的核心和重头戏所在。好的猎头公司是“瞻前”（设计未来的发展）和“顾后”（总结过去）的经验者的集中体现。

　　存在的问题

　　目前，由于行业尚未完全规范，市场也尚未成熟，国内的猎头公司仍存在着许多问题。

　　李发海：信誉好的猎头公司无论对客户或人才，都会有“上帝”的感觉，但受环境影响，现在行业内开始出现恶性竞争。

　　徐晓青（乐百氏集团有限公司人力资源委员会主任）：由于没有规范，猎头业水准参差，有的猎头急功近利，对客户和人才双方的服务都不到家，不精细。有的公司对人才太过包装，只在简历上下功夫，其实这个人并不适合其位。

　　张尚美：恶性竞争表现在这么几个方面———收费时压价；为抢生意不收订金，其实是一种不负责任的表现；有的企业同时通过几家猎头公司找人；任意抬高薪酬；顾问素质下降。

　　陈小玲：猎头公司往往比较低调，因而不少人对此行业会感到陌生，也会有些偏见。行业从业人员鱼龙混杂，一些素质不高的人损害了本行业的形象。目前，由于缺乏经验丰富的专业领域的高级管理人士的加盟，猎头行业尚未达到“专业顾问”的程度。

　　谭革薇（美国惠氏药厂中国有限公司华南区人才资源部经理）：猎头的重要素质之一是公正。但有的猎头在人才面前推销公司，在公司面前大力推销人才，只是一种生意眼光，缺乏服务和跟进意识。有的开始时热心，为了替公司找人不管你合适不合适很盲目地找上你，后来因某些原因没有成功，则不了了之，既没有交待，又没有分析，缺乏诚意

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