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山姆·帕米萨诺近几日成了美国权威财经杂志的热门人物，他的大幅照片同时出现在《福布斯》和《商业周刊》封面上。原因很简单，１月２９日，ＩＢＭ的董事会作出决定，挑选现任该公司总裁兼首席运营官帕米萨诺，成为ＩＢＭ９１年历史当中的第八任ＣＥＯ，接替从危难边缘挽救蓝色巨人于即倒的传奇人物郭士纳。帕米萨诺同时留任公司总裁一职。

帕米萨诺是个怎样的人，他会如何改变ＩＢＭ呢？商业周刊披露了帕米萨诺的一些历史性时刻。

１９９９年，由于装载的ＵＮＩＸ系统价格昂贵，ＩＢＭ（每年）１３０亿美元的服务器业务正面临对手的步步紧逼，有人形象地比喻说，ＩＢＭ的早点、午餐和晚宴都在被对手ＳＵＮ和惠普分而食之。这年９月，刚接手此项业务的帕米萨诺决定给敌人迎头痛击，他采取的措施是前所未有的———允许高层销售人员在关键的生意中，可以给出高至７０％的折扣！而这是任何对手难以企及的。至于在服务器销售中损失的这部分收入，帕米萨诺认为，服务器一旦售出，随后ＩＢＭ通过对服务器的服务和售出配套软件获得的收益，是完全可以弥补的。这个计划在保守的ＩＢＭ显得是如此大胆，以致于人人都认为帕米萨诺是疯了。

但计划很快奏效了，ＩＢＭ销售人员的积极性被极大地调动起来，到２０００年第一季度，ＩＢＭ服务器的销售量已经成为第一，占到市场份额的２５％，把ＳＵＮ的份额挤落到２１％。更令人吃惊的是，ＩＢＭ服务器出现了供不应求的局面，机器的组装竟然跟不上市场需求的步伐。帕米萨诺随之再度出动，他每天早晨７点就在办公室召开会议，要求经理们向他汇报每个部件的生产情况和问题，与此同时，他不断地催促供应商加快供货速度。奇迹再度出现了，没多久，这个问题也解决了。他的部下评论说：“帕米萨诺就是这样的人，只要有问题，他就会马上卷起袖子大干一场，直到问题解决。”

但现在，帕米萨诺卷起的袖子，再也没机会放下来了。根据１月２９号董事会作出的决定，在３月１日郭士纳退休之后，现任ＩＢＭ总裁和首席运营官的帕米萨诺将成为ＩＢＭ的第八任ＣＥＯ。毫无疑问，接管庞大的蓝色巨人，这可谓是当今世界工业界最具挑战性的工作。ＩＢＭ比从前更加庞大了，其服务和产品覆盖的范围也比从前更广阔，虽然ＩＢＭ的规模看起来是１０年来最适宜的，但横在帕米萨诺眼前的，依然是成堆的问题：全球计算机需求量多年来首次出现下滑；经济萧条导致企业开支缩减；ＩＢＭ增长率下降。面对这样的情势，帕米萨诺的回答是：“我们有足够的准备。”

富于冒险精神、挑战旧思维，帕米萨诺可能正是现在ＩＢＭ所需要的人。尽管自大学毕业之后长达２８年的时间里，他都一直供职于ＩＢＭ，但帕米萨诺绝不是充满保守和官僚气的ＩＢＭ官员。相反，他一直挑战ＩＢＭ的旧思维模式，充满了冒险精神，而这一点，恐怕才是扭转乾坤的关键因素。帕米萨诺的从前明白无误地向人们证明了他的这个特征。１９９３年，帕米萨诺对服务业务在几年内不需要为公司盈利的观点提出质疑，与当时最高层的声音不同，他强调，这项业务不仅从第一天起就应该为公司盈利，而且应当成为ＩＢＭ盈利来源的重点之一。他的观点在不久得到验证，２００１年，从服务所得到的利润占到ＩＢＭ税前利润的５０％！１９９９年，他又把公司从不赚钱的个人电脑业务中拖出来。同时，帕米萨诺还是鼓吹投入１０亿巨资，让ＩＢＭ服务器生产线接受Ｌｉｎｕｘ公开源代码软件操作系统的第一人和头号主力。目前ＩＢＭ生产的全部硬件和软件产品都支持Ｌｉｎｕｘ操作系统。

现在，身为首席运营官的帕米萨诺正在做的一件事是降低公司成本，而当他成为ＣＥＯ，这无疑也是一项极重要的任务。帕米萨诺主张通过网络来交易、与供货商联系，甚至通过网络开发产品等等。他的努力卓有成效，去年ＩＢＭ９０％、４５０亿美元的采购，是通过网络完成的，通过这项举措，为ＩＢＭ节省了４亿美元。但让帕米萨诺不满意的是，ＩＢＭ的销售还只有２５％是通过网络完成的，虽然这已为ＩＢＭ又节省了５亿美元。

帕米萨诺面临的另一个问题是ＩＢＭ正在减缓的发展速度，在郭士纳１９９３年就任后的８年当中，ＩＢＭ一直保持着５％的年增长速度，但在２０００年，这个速度下降到只有１％，而去年销售也下降了３％。当然，比起竞争对手来说，ＩＢＭ做得已经够好了，它依然在增长，而对手们却实在没有什么值得一提的。

“现在ＩＢＭ已经进入一个为提升增长率而战的时代。”网络客户经理尼尔·阿萨德说，“而帕米萨诺简直太适合做这个了，他天生就是搞销售的料。”

更重要的是，帕米萨诺能为ＩＢＭ掌好舵的最大优势，来自于在ＩＢＭ２８年的工作经历。

帕米萨诺自１９７３年大学毕业加入ＩＢＭ，管理过公司所有的运营部门。与郭士纳一样，帕米萨诺也是由市场和销售部门提升上来的。但在过去８年间，他还曾掌管过ＰＣ、服务器和服务等业务，并且获得了巨大的成功。在２０００年９月成为总裁和首席运营官之后，帕米萨诺的管理技巧也得到锻炼和提升。

现年５０岁的帕米萨诺个性非常鲜明，没有任何官僚作派，他从来没有过行政助理之类的助手，并且亲自回复电子邮件。直到成为公司总裁，他仍然坚持自己驾私家车上下班，拒绝使用公司为高层提供的林肯汽车。帕米萨诺的脾气也十分有趣，有时他会大发脾气，拍桌子，但如同暴风雨一般，他的脾气来得快去得也快。一位下属说：“他常常刚才还指着你的鼻子，然后过不了多久又拍着你的肩膀，把先前的事全忘得一干二净。”

而他的同学回忆说，帕米萨诺早在学校期间，就是个同时活跃在课堂和足球场上的人，性格开朗，易于相处。在高中时期，帕米萨诺是学校的运动明星，一次球赛，被球踢断鼻梁出血不止，他拣了一块棉花贴上继续踢球，这就是帕米萨诺。 

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